追夢的頭羊

追夢的頭羊
　　
　　縱觀商場，當無數舶來品、“洋涇浜”充斥腦海耳際，我們卻發現曾經是中華民族經濟脊梁的無數老字號漸漸失去了他們的蹤影。有統計顯示，中國曾經輝煌的上萬家老字號正在以每年5%的速率消亡，全國約有70％的老字號已經不復存在。剩下來的老字號中，還有接近一半的企業面臨著嚴重的生存危機，創立于1927年的恒源祥人卻迎來了恒源祥集團的80年華誕。幾代恒源祥人堅持不懈的努力，實現了創始人沈萊舟對恒源祥“恒古常青、源遠流長和吉祥如意”的期盼與祝愿。作為中華老字號中的一員，恒源祥也曾經歷了鳳凰涅磐的苦痛掙扎，在新掌門人劉瑞旗的帶領下，恒源祥走出了一條嶄新的人才經營與品牌經營之路。
　　1987年1月1日，年僅29歲的劉瑞旗走馬上任為恒源祥絨線店經理。面對老店陳舊破敗的店面，劉瑞旗初生牛犢不怕虎，在他的努力下，當年9月，這間30年沒有裝修過的店面粉飾一新，恒源祥進入了全新的快速發展時期。許久以前劉瑞旗曾在公開場合說過他有三個夢想“把廣告牌樹立在天安門廣場上、在南京路上重建恒源祥大廈、攜手奧運走向世界”。有人說他是理想主義，有人說他是異想天開，然而他們忘記了劉瑞旗有一個“只做第一的原則”，憑借著“敢為天下先的精神”恒源祥創造了無數個第一：
　　1998年1月27日，新廣告“恒源祥 ——羊！羊！羊！”在中央電視臺播出。它形式獨特、語言親切、令人耳目一新。此廣告創造了中國廣告史上的第一個“三無”廣告，極具沖擊力。自此“恒源祥老字號”全面走進了中國老百姓的生活。
　　2001年，劉瑞旗憑借個人魅力完成了在中國MBO史上堪稱奇跡的一次收購，成為中歐國際工商學院的經典案例。
　　2005年12月22日，恒源祥如愿成為北京2008年奧運會唯一的中華老字號贊助商！劉瑞旗說：“只有當‘恒源祥’在奧運賽場上樹立起來了，才意味著恒源祥與世界級的品牌能夠站在同一條起跑線上了，恒源祥才會走向世界 ?！?
　　所有這一切，無不凝聚著劉瑞旗的辛勤汗水和聰明睿智，“恒動中國源于夢想”，這句懸掛在恒源祥大樓內的標語，成了對劉瑞旗這位“現代愚公”的最好詮釋。在品牌經營的過程中劉瑞旗領導的恒源祥最大限度地實現了人力資源的開發與利用。
　　“創新促進發展，品牌提升價值” 是恒源祥對企業成功的深刻的解讀和不懈的追求！
　　
　　溫暖之1：“左撇子”招聘風波
　　創新是劉瑞旗駕馭恒源祥這個團隊取得成功的關鍵,品牌經營之路為恒源祥創造了輝煌。恒源祥集團的每一步都是劉瑞旗和恒源祥團隊在品牌經營中創新的體現和實施。創新需要創新力的支撐，需要強有力的人才隊伍作為后盾。為了達到創新的目的，恒源祥人力資源管理部門可謂屢出奇招：
　　2007年8月12日，恒源祥集團召開記者見面會發布了一則“優選左撇子”中層管理人員的招聘啟事：“年齡40歲以下，擁有三年以上紡織行業工作經驗和本科以上學歷，具備基本的英語讀寫能力，對于慣用左手者條件可適當放寬條件”，公司允諾，其職位年薪將從10萬元到25萬元不等。一石激起千層浪，這一特殊的招聘啟事引發了社會和媒體的廣泛關注和爭議，褒貶不一。透過優選“左撇子”事件本身，挖掘其背后的深刻含義，恰恰體現了劉瑞旗對人力資源管理、對經營人才的探索和創新。一言以概之：從創新的源頭主抓創新！
　　劉瑞旗是左撇子，他有很強的創新力，或許這只是巧合。然而，科學家從生理學角度并結合實證研究得出了左撇子人群一個更具優勢的結論——他們相對來說更具有形象思維、知覺和創意功能，即創造力與智慧。劉瑞旗強調：招聘“左撇子”不僅因為企業自身發展需要創新思維的人才，還有另外一層目的，即喚起社會對“左撇子”問題的關注，在全社會引發一場思維方式與創造力的革命，同時更希望為恒源祥的品牌研究和運營帶來新的空間。據不完全統計，全國先后有42家權威報紙對此招聘信息進行了轉載和評論，百度統計的網上點擊率超過40多萬條，集團收到的應聘信已突破1000多份，這從一個側面證明了此次招聘的空前勝利，也是恒源祥經營人才和經營品牌探索的雙重勝利。
　　從人力資源使用和開發的角度來說，劉瑞旗一直在不斷尋找著一批更具有創新能力和創新精神的人，甚至在恒源祥成立了“左撇子俱樂部”，劉瑞旗親自掛帥任會長。因此，恒源祥對“左撇子現象和人群”的關注和研究也是一種必然。從一則左撇子招聘啟事，觸動了人力資源管理新思維。左撇子招聘并不是目的，目的是對人的重視，對人才的重視，對人力資本的重視。
　　“世界不會因你而改變，但你卻可以改變用怎樣的視角看待世界?！眲⑷鹌烀艚莸乃季S中經常充滿了禪學的色彩?！霸谌祟愋枰晌镔|向精神轉移的新經濟模式下，螞蟻搬家式的財富薈萃法則，正在被逐漸地拋棄，創新才是唯一的途徑?！?
　　
　　溫暖之2：
　　把人才當作品牌經營
　　沒有規矩，不成方圓。完善的管理制度時刻為企業的發展保駕護航。恒源祥的人力資源管理制度處處體現著其以人為本和服務于品牌經營的思想，實行人事制度的個性化，為人才的晉升和發展搭建一個優越的平臺，成為恒源祥挖掘人才潛力的又一次創新。
　　 
　　劉瑞旗堅持“科學技術是第一生產力、人才資源是企業第一資源”的用人方針，在恒源祥建立企業內部的“人才轉會”制度，員工在工作、學習的發展中，可以根據自己的興趣，謀求更適合自己發展的崗位，適時地向人力資源部提出“轉會”要求，通過有關部門的“摘牌”，即可如愿以償轉換崗位，體現了尊重員工個人意愿的靈活制度。在“人才轉會”制度的基礎上，公司還根據發展需要，為員工的個人發展，施展才華創造平臺，推行“因人設崗”、“因人設部門” 、“因人開公司”的人本機制。公司根據員工專業特長，設置新部門、新公司，人盡其才用人之長，推行自主創新的激勵機制，讓青年人才脫穎而出。
　　恒源祥還建立了“職業領航制度”，組織業務經理和骨干，通過“一幫一”師徒協議形式，為青年員工職業領航，落實傳、幫、帶的責任制度。劉瑞旗是公司很多人的“職業領航員 ”，與大家樹立了堅實的感情基礎。公司高層領導定期為青年員工的思想領航，幫助青年樹立正確的人生觀、價值觀，促進其健康成長。
　　在劉瑞旗眼中，人力資本是企業發展的重要元素，人才的發展是恒源祥品牌發展的有力支撐。如果把二十年前恒源祥裝修店面看作是恒源祥品牌經營的開始，作為與品牌相匹配的人才這個內涵，恒源祥一刻也沒有停止對其進行經營。劉瑞旗的品牌經營思想在人才經營上同樣發揮得淋漓盡致。為了提升員工自身的素質，恒源祥努力為員工構筑學習平臺，激勵員工學習。恒源祥根據經營特色，創辦“創導”雜志，建立了學習班組，制訂了學習制度，每月進行定期、定點的集中班組學習，全體員工在學習“創導”知識、了解時事政治，觀看“新聞集錦”中，增加新知識吸取新理念，在“頭腦風暴”論壇中交流提高，通過學以致用推動品牌經營的發展，2007年公司被評為《上海市十佳學習型企業》，榮獲集體《上海市五一勞動獎狀》。
像很多那個年代的企業家一樣，劉瑞旗沒有上過大學，也正因為如此，他非常重視員工的學習能力，自己也在不斷的學習、積極進取。和劉瑞旗一起在中歐管理學院上過課的徐舒回憶說，劉給他印象最深的是，那么大一個老板，每次上課都來得很早，而且聽課很認真。憑借他三十年成功的管理經驗，如今他已成為東華大學顧問教授，提到這一職務時他會故意說：在顧問教授里我排第27位。當人們因此不以為然時，他又機智地補充說：第28位是楊振寧。這就是劉瑞旗，他具有典型的北方人的豪爽和風趣，卻又不失上海人的精明和睿智。
　　
　　溫暖之3：
　　與狼共舞的羊
　　 企業的穩步發展依賴于企業的核心能力，這可以是資源、產品、銷售網絡、技術、商業模式等，但是所有這些優勢，都可以較容易被獲得或復制，惟有獨特的企業文化是不容易被復制的。正如海爾總裁張瑞敏所說“寫在紙上的是制度，不言而喻的是文化”。唯有不斷保持活力的文化才是決勝未來的關鍵。從劉瑞旗“提倡羊道”、恒源祥集團 “優待左撇子”的一言一行中，讀出的不僅是企業對創新人才的渴求，更是企業文化輻射于人力資源管理體系，得以融為一體的印證。這是以點到面的擴展，是從個性到共性的提升，是適應時代發展的變革。
　　時下許多公司提倡的“狼道”，認同的是“剛性管理”，以強制、懲罰、約束、合伙進行管理。與此不同，恒源祥提倡的是羊道。什么是羊道？2007年11月15日恒源祥集團在北京大學百年講堂召開了題為《企業文化:狼道？還是羊道》的討論。劉瑞旗指出，羊道包含六個要素：創新、可持續、溫暖的工作氛圍、和諧的相處之道、精心打造的職業規劃、體貼合理的工作制度。恒源祥提倡包容和順應，提倡忍讓與團結，提倡溫良恭儉讓，反對獨斷專行和咄咄逼人。羊道以人為中心，圍繞共同的價值觀和文化理念進行人性化管理，使被管理者在內心深處產生一種認同感，自覺地把組織意志變為個人行動，注重團隊建設和建立戰略聯盟，順應了“以人為本”的企業管理趨勢。
　　據筆者了解“羊道”在恒源祥絕不僅僅是個口號，恒源祥每年召開職工代表大會和員工大會，對涉及員工利益的制度、政策，進行民主集體協商，保障員工的合法權益。秉承恒源祥品牌精神，高度關注員工切身利益，通過工會組織開展各種集體協商活動，經過職工代表大會的審議，工會主席代表員工與行政簽訂了《集體合同》和《女職工特殊利益集體合同》，穩定勞動關系。在民主管理中，實行科學合理的分配制度，提高員工合法利益。
　　恒源祥的“羊道”可以體現在方方面面，如員工的職業規劃上，企業文化的價值認同上，日常管理制度上等等，都要讓員工感受到“羊道”的溫暖與關懷，讓大家在樹立職業意識的同時也強化企業意識。恒源祥圍繞“敬業、和諧、合作、分享”的企業精神，在發展中始終把提高員工福利放在重要位置，每年投入大量資金，以較高的費用標準，免費給員工提供良好的待遇，體現對員工的高度責任，大大增強了員工忠誠企業、忠誠品牌的凝聚力。恒源祥積極開展“愛黨、愛國、愛恒源祥”的愛崗敬業活動，努力提升隊伍素質，通過合理化建議為品牌經營出謀劃策，使員工真正成為了企業的主人翁 。每年七月的一天全體恒源祥人都會帶薪出去旅游，上上下下不論官職和地位的懸殊都可以盡情的放松，劉瑞旗董事長會暫時放下忙碌的工作“與民同樂”，真正做到上下和諧，使恒源祥人感到真正的溫暖。2007年經上海市總工會考察推薦，通過全國總工會、國家社保部等有關部門評審，恒源祥被授予首批“全國模范勞動關系和諧企業”的光榮稱號。
　　劉瑞旗特別強調“羊道”并不是突然而至的，而是適應企業長期發展所積累的企業文化的高度凝練和聚焦。恒源祥提倡“羊道”，在不提倡“狼道”過度競爭的另一面，是提倡創造和發現更多的藍海，尋找“別人想不到、做不到、理不到、發現不到的好事”。 “羊道”是可持續的，它正響應了政府提倡和諧社會的概念?！昂椭C”思想內涵的一個方面，便是要求企業在效益逐漸提高、挑戰更為激烈的情況下，深化管理內涵，植入和諧觀念，創建更為先進的和諧管理，保持企業的高效、穩步、持久發展。
　　細品恒源祥的經營之道，無處不滲透著劉瑞旗腦海中根深蒂固的傳統思想和新穎的創新理念的融合。他在打造恒源祥團隊中提出的“羊道”思想更是其經營理念的典范，集中體現了恒源祥用人之道的傳承和創新，從中我們讀出的不僅是恒源祥對創新人才的渴求，更是恒源祥企業文化滲透于其人力資源管理體系、中華傳統文化與現代管理思想和創新精神在恒源祥得以融為一體的印證。
　　
　　溫暖之4：
　　羊毛是有精神的
　　劉瑞旗曾多次表示“羊毛是有精神的”！正是給羊毛賦予了“精神”，恒源祥這家80歲高齡的中華老字號，不但全無耄耋年邁的跡象，反而朝氣逼人。在增加品牌含金量的具體路徑上，除了廣告之外，劉瑞旗選擇更多的是贊助公益活動。劉瑞旗說：“做公益事業,不會直接給公司帶來財務數字，但在體現企業社會公眾意識的時候，就很容易贏得社會的尊重，從而在無形之中提升品牌的價值”。古語說的好“功夫在詩外”，在慈善和公益事業領域的努力使劉瑞旗成為了令人敬仰的企業家，在分享成果的同時劉瑞旗始終沒用忘記自己作為企業家的社會責任：
　　2005年的最后一天,劉瑞旗將全年稿費、演講費一萬多元悉數捐出，以身作則支持恒源祥的“愛心一日捐”活動，在他的表率作用下員工們將一天的工資捐助出來表達對社會的參與和關愛。以人為本的品牌理念被用于公司內部治理的同時，“恒源祥”每年將10%的利潤用于公益活動。恒源祥集團與中國兒童少年基金會共同發起的“恒愛行動”得到了全國婦聯副主席、書記處書記莫文秀的高度評價，她表示“關注未來，關愛兒童，是社會發展的永恒主題，中國兒童少年基金會和恒源祥集團一起開展的恒愛行動開創了社會共享慈善的時代，拓展了企業參與慈善事業的廣度和深度，積極營造了和諧穩定的良好氛圍”。 如今“恒愛行動”已經成為老百姓心中情系民生的豐碑，企業參與共建共享和諧社會的成功范例，劉瑞旗也無愧于“中國兒童慈善家”稱號！
　　劉瑞旗的好友胡榮華調侃地評價他是“沒文憑有水平”，而我說劉瑞旗是天生的演說家和思想家。兩次和劉瑞旗面對面都是在北京參加重要的會議，臺上是企業界的佼佼者和領域內的專家，臺下是京城各大媒體的記者和高校的精英代表。劉瑞旗以其卓越超前的意識、幽默風趣的態度、嚴謹深刻的管理理念、語不驚人死不休的言論征服了所有的人，贏得一次又一次喝彩和熱烈的掌聲。象牙塔內的天之驕子或懷著創業的激情或懷著對“狼道”橫行社會的一絲忐忑不安與彷徨，虔誠的走近劉瑞旗，希望能在他這里得到滿意的解答，會議一結束便把劉瑞旗圍了個水泄不通。不論怎樣刁難或浮淺的問題他都面帶微笑一一做出真誠的回答，絲毫沒有不耐煩的情緒。對他的“羊道”心存疑慮的我，原本打算借此機會求證一下，當見到他對涉世未深的大學生循循善誘的教導和求賢若渴的眼神，我想我不需要再有任何的懷疑和求證。任何人在和他零距離接觸的時候都會被他平易近人的親和力和熱情爽朗的笑聲所感染和打動。劉瑞旗以思想家深沉的睿智、藝術家嫻熟的技巧，讓人們在他的言談舉止中感受到了他管理企業的“人本思想”與個人的人格魅力，顯示了他經營人才與經營品牌的獨到與高明之處。作為恒源祥集團的領頭羊，劉瑞旗董事長高瞻遠矚與時俱進，緊密結合黨中央十七大構建和諧社會的精神，為“恒源祥”三個字做了新的注解和詮釋：
　　永恒的財源是祥和的羊文化！
　　
　材料提供:顧紅蕾

　　在“更高、更快、更強”體育精神的鼓舞下，恒源祥牽手奧運，承載了中國紡織業空前而巨大的榮耀?！爸袊谝?，世界一流”，恒源祥完美詮釋了奧運精神。北京2008年奧運會的口號是：“同一個世界，同一個夢想”，共同強調進取和夢想，高度重視“綠色、科技、人文”，和恒源祥擁有一脈相承的品牌主張。恒源祥作為這一世界頂級賽事的贊助商，帶著品質卓越的產品和服務，踏上了國際化的新起點。
　　
 　劉瑞旗語錄：
　　“競爭已經死亡，誰參與競爭誰就得死亡”
　　“……世界最高的山峰全世界都知道，排名第二的高峰幾乎沒人知道。做第一有兩種方法，第一種方法是創新，第二種方法是把最簡單的事情做到極至、做到永久。創新性的第一需要智慧，需要資本力；時間上的第一需要耐力，需要永不放棄的決心?！?
　　“一個企業與其做100件第二的事，還不如做一件第一的事?！?
　　“不可為而為之，做別人想不到、做不到、發現不到、理會不到的好事?！?
　　“我們要成為市場的領導者，不能成為市場的追隨者?！?
　　“品牌是一種記憶” ，“一蹴而就的品牌，不會有生命力?！?
　　
　　對話 人力資源總監 朱廷杰
　　記者： 請介紹一下恒源祥的人才戰略？
　　朱廷杰：品牌必須具有產品力、營銷力、文化力、傳播力，她才能持久生存。一件普通的汗衫價格是值8-10元，打個勾就買到180-280元，是因為它包含了很多文化的東西在里面，商標是品牌的文化力，文化是不言而喻的，她可以定義價值，是無聲勝有聲的東西。恒源祥在人力資源戰略上的思考是：如何在品牌的傳播力和創新力上樹立我們創新的人文思維機制。那就需要你的團隊具備創新素質的人才群，人力資源部門就要不斷的通過各種方式開發員工的群體潛能，提升組織能力。
　　記者：劉總有一個“只做第一的原則”，別人會不會誤以為恒源祥在用人時也只要各方面指標是第一的人？
　　朱廷杰：我們是從戰略思考宏觀上講只做第一。在品牌塑造和文化傳播上，恒源祥永遠都是朝第一這個目標,這個標桿邁進。品牌是消費者的記憶，人們是只記第一的。
　　在用人方面，恒源祥更強調人的個性化差異，強調人盡其才、強調興趣導向，恒源祥有一個基本的人力資源管理理念“性格決定興趣，興趣是員工發展的第一要素；貢獻決定薪資；企業文化需要灌輸教育的；人才需要培訓歷練的；員工潛能需要我們花力氣去努力開發提升的”。
　　曾經有一個復旦大學新聞系的研究生來應聘，而且普遍比較看好他，他卻很猶豫，我特意接待了他，讓他思考了幾個問題“你是誰，你在哪里？你的立身之本是什么？你的不可替代性在哪？”三天之后他特意寫了封感謝信給我“你沒有選擇我，但卻啟發了我，適合我的地方不是企業，我的興趣是新聞”。把合適的人放到合適的位置，這就是人力資源工作者最大的欣慰。
　　記者：前一段時間，恒源祥招聘中層“優選左撇子”的舉動，是不是可以理解為“從創新的源頭抓創新的創新”？恒源祥在用人過程中還有哪些與眾不同的“另類”舉措？
　　朱廷杰：恒源祥很少會單純的登一則招聘的廣告，人力資源部門要配合品牌的推廣，實現招聘的創新。像前幾年進行的“十萬年薪招聘黨務工作者”的活動，在當時黨務工作者的年薪25000-30000元，黨務工作者情緒普遍低落的前提下，恒源祥的舉動引起巨大的反響，上海組織部專門派人來旁聽恒源祥的招聘會；像前幾個月“厚待左撇子”的招聘;首都大學生關于“狼道”與“羊道”探討。創新是把毫不相關的兩件事有機的聯系在一起。恒源祥始終都在堅持不懈的追求這種創新，這和我們的只做第一的原則是不謀而合的。
　　其次，我們的“另類”體現在一些人性化管理的細節上。在公司有個公開的秘密“劉總的門永遠是都是開著的，任何人都可以進去和他探討薪酬問題，如果認為自己的付出和收益不成正比例，就可以要求人力資源部門重新考核?！边@種打開門納諫的方式，對人力資源部門起到了很好的監督。
　　記者：劉總曾自豪地講“沒有人可以撼動我的中層”，請問恒源祥是如何留住核心人才的？
　　朱廷杰： 在恒源祥內部實行“職業領航制度”，即所謂的“師傅領進門，修行在個人”。每個人初到一個新的環境或崗位都不是孤單的一個人，都會得到一個業務上或理論上比較好的老師的幫助，讓他很快的融入這個集體，進入工作狀態。劉總是很多人的職業領航員（包括我），很多中層干部都是劉總的徒弟，從了解公司到磨合文化，大家都感到和劉總一起工作很開心，我們的事業在這里。劉總把恒源祥看作是一個公眾企業。當初有企業年薪100萬挖劉總，劉總都沒有放在眼里；今天我們的高管層也經常受到這樣的誘惑，但我們普遍有一個認知“恒源祥是我們共同的事業，恒源祥的品牌文化為我們提供了適合生長的土壤，在這里我們能更自由的發展”，這種認知超越了對金錢的渴求。
　　在恒源祥五個班子成員像一個拳頭，但伸開手掌，五個手指是不一般齊的，每個人都有自己的領域和專長，沒有誰更重要，工作的時候我們是整體出擊，是“拳頭的出擊”不是“拍一巴掌不痛不癢”，這種凝聚力保證了中高層的穩定團結。
　　作為人力資源部門，我們要有“綠葉的胸懷”“要甘為人梯”，要為人才的進升提供良好的渠道，要圍繞興趣、圍繞潛能的開發多做文章，真正做到“以人為本”，才能讓更多的人融入恒源祥，恒源祥就會有更高更快的發展！