人力資源管理體系基本框架

人力資源管理傳統概念上，我們一般分為六大模塊，即人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理，現代企業在人力資源六大模塊基礎上，又提出了HR三支柱模型，即HRSSC（人力資源共享服務中心）、HRBP（人力資源業務合作伙伴）、HRCOE（人力資源共享服務中心）。

九合顧問認為，不管人力資源怎么轉型升級，都離不開“選人、用人、育人、留人”的人力資源管理核心?；诖?，九合顧問提出了人力資源管理體系設計“三環路”模型。

一個中心：人力資源戰略

一環路：選人、育人、用人、留人四個關鍵環節

二環路：人力資源規劃、招聘與配置、績效管理、薪酬管理、培訓與開發、勞動關系管理六大模塊

三環路：人力資源規劃設計、組織體系設計、職位體系設計、任職資格體系設計、員工甄選與招聘體系設計、員工成長與發展體系設計、績效管理設計、薪酬福利體系設計、員工關系管理體系設計、企業文化體系設計、人力資源管理流程設計、勞動員工風險管控體系設計、人力資源數據管理設計、人事事務管理流程設計、員工滿意度管理體系設計等15個具體管理實務。

1、人力資源規劃設計

人力資源規劃是在人力資源戰略基礎上，通過對企業內外部人力資源供給狀況

人力資源規劃，是指根據企業的戰略目標，科學預測組織在未來環境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發策略，確保組織對人力資源在數量上和質量上的需求，使組織和個人獲得長遠利益的規劃。

人力資源規劃主要包括人力資源現狀盤點、人力資源配置規劃、人力資源素質提升規劃、人力資源開發規劃、人力資源政策規劃等。

2、組織體系設計

組織體系包括公司治理結構設計、集權與分權、母子公司管控、公司一級結構設計、二級結構設計、管理幅度和管理層次設計、部門使命定位和職能描述，企業可以通過組織體系建立起滿足企業戰略需要和高效管理流程的組織結構。

3、職位體系設計

職位體系設計包括公司職位族的劃分、部門內部崗位設置、人員編制確定、工作分析、崗位說明書、工作飽和度分析等。職位體系需要重點解決的是如何將部門的職能分解到每個崗位，最終實現人人有事做、做事有標準。

4、任職資格體系設計

任職資格體系設計包括企業能力素質模型的建立、能力素質項目的定義與分級、崗位任職資格體系建設、員工勝任力測評等。任職資格體系是驅動員工產生優秀工作績效的各種顯性和隱形特征的集合（冰山模型）。任職資格測評是對員工目前的實際能力和工作態度進行的評估，以期發現員工的實際能力、工作態度和績優者之間的差距。

5、員工甄選與招聘體系設計

員工甄選與招聘體系設計包括年度招聘計劃、內部招聘、外部招聘、招聘試題庫、招聘人才庫、招聘面試評價、招聘測評、錄用評估等。招聘是人員成本控制的第一道關，減少人員入職后的離職率、不合格率就是為企業節約人工成本。為企業挑選合適的人在合適的時間安排到合適的崗位，使其發揮最大的潛力，為公司創造效益，就是員工甄選與招聘體系的終極目標。

6、員工成長與發展體系設計

員工成才與發展體系設計包括職業生涯規劃和培訓教育。職業生涯規劃包括員工職業取向測試、職位發展矩陣、關鍵崗位和核心員工管理、人才梯隊建設、員工職業生涯規劃等。培訓教育包括培訓組織、培訓效果評估、培訓跟蹤與反饋、內部培訓講師隊伍建設、培訓檔案管理、培訓結果應用、企業內部培訓結構管理等。通過職業生涯規劃，給員工提供合適的崗位培訓體系和崗位發展機制，為企業源源不斷地輸送合適人才，實現企業迅猛增長和員工職業發展的雙贏，實現人盡其才。

7、績效管理體系設計

績效管理體系設計包括公司戰略地圖構建、績效管理工具選擇、各個層級績效指標建立、績效目標分解、績效計劃制定、績效輔導、績效考核與評價、績效溝通、績效結果應用等?；趹鹇缘目冃Ч芾眢w系就是保證公司戰略目標順利實現的過程。

8、薪酬福利體系設計

薪酬福利體系設計包括薪酬調查、職位分析、崗位價值評估、薪酬水平設計、薪酬定級、薪酬結構設計、薪酬模式選擇、薪酬套算、薪酬體系實施、福利設計等。薪酬福利體系對員工的激勵作用是最明顯也是最有效的，其設計的合理性直接影響員工工作的積極性和創造性，也影響員工的幸福指數，所以是非常重要的。

9、員工關系管理體系設計

員工關系管理體系設計包括勞動合同管理、勞資糾紛處理、員工違紀處理、離職面談、入離職手續辦理、員工關系培訓等。建立和諧、共贏的員工關系是保證企業長期穩定發展的前提和基礎。

10、企業文化體系設計

企業文化包含四個層次，精神層，即企業的愿景、目標、價值觀、使命等；制度層，即企業的管理規范、制度、流程等；行為層，即企業的活動、儀式、日常行為；物質層，即企業的象征物、英雄故事、環境布置、標識標牌等。

企業文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。

11、人力資源管理流程設計

人力資源管理流程設計指人力資源管理涉及到各個流程運轉的設計，與企業其他管理流程的配合，提高人力資源管理工作的效率和標準。

12、勞動用工風險管控流程設計

勞動用工風險管控流程設計是指在人力資源管理活動中，對員工從面試到離職可能遇到的用工風險進行分析和規避，徹底解決勞動用工的風險管理困境，使得公司人力資源管理進入一個有序而有效的順暢狀態，提升人的資源性，資本性，功能性，使公司的所有管理人員都能重視與發展人力資源，使人力資源真正成為企業成長的左右手。

13、人力資源數據管理設計

人力資源數據管理是指在人力資源管理過程產生的數據進行分析，對人力資源管理及企業管理提供科學、準確的參考數據，通過數據分析看到管理問題和本質。

14、人事事務管理流程設計

人事事務管理流程設計是從人力資源管理者的角度出發，從實際管理工作實務出發，制定一套完整的實操管理制度和流程，包括人事檔案管理、考勤管理、假期管理、員工異動管理等。人事事務管理是人力資源管理的基礎性工作。

15、員工滿意度管理體系設計

員工滿意度是企業管理的晴雨表，只有員工滿意了，才能生產的滿意的產品；滿意的產品才能贏得顧客的滿意；顧客滿意了，才能保證企業的利潤，才能使股東滿意。員工既是企業最大財富，也是企業最大的成本，要想員工成為財富，就要不斷提升員工滿意度，發揮最大的價值。員工滿意度管理體系包括員工滿意度模型設計、員工滿意度問卷設計、員工滿意度調查、員工滿意度分析、員工滿意度管理規范等。