制藥業的管理困境，制造業的管理智慧

日本、韓國、新加坡資源貧乏，國土面積狹小，而經濟發展迅猛；中國地大物博，資源豐富，然而經濟水平卻落后于以上國家；國家給予國營企業許多優惠政策，但在市場經濟環境下卻一個個倒閉；民營企業不斷沒有優惠條件反而遭受多方面的打壓卻蓬勃發展；“窮人的孩子早當家”，而富家子弟卻往往成為“紈绔”；野生動物經過人工馴養生存能力大大降低；溫室里的鮮花容易死亡，而野花卻具有頑強的生命力……為什么？

筆者從事精益生產研究和咨詢十余年，在從事項目咨詢的過程中，精益生產所提倡的某些技術如拉動式計劃、零庫存、一個流生產等往往被企業的員工認為太理想、太殘酷而拒絕，他們有很多的理由來說明這些技術不可行，這些技術一旦真正實施起來效果卻非常明顯。靜下心來仔細思考，精益生產所應用的技術自有他的道理，豐田公司作為精益生產的發源地，通過這些技術的有效落實和持續改進，現在已經成為汽車制造業的“世界老大”。

所謂現場，不僅是指生產現場，事物性工作也必須到現場考察，以便發現各種問題。許多管理者都認為只要不讓大家感到無聊就好，或者即使感到無聊只要不大發牢騷就好。其實，他們應該做的是不斷地檢討現在的工作，只有通過不斷地檢討才能激發出智慧。

不僅人類如此，其他的動物也是一樣，只有在困難時才能迸發出智慧的火花，所謂“生活的智慧”就是這樣。

怎樣才能讓員工們感到身處困境呢？同時自己也要一起加入，只有這樣才能共同孕育出最理想的解決方案。

所謂“比智慧”，具體說來就是如何讓下屬們感到身處困境，甚至于感到生死存亡，這時才會想出最好的辦法。雖然讓他們感到生死存亡，可是下屬們匯報說無計可施的時候，身為管理者，絕對不可以說“是嗎，知道了”之類的話，因為這樣一來就不會讓他們感到壓力。因此，這時應該十分肯定地說“不許說做不到！”，這樣才可以激發他們的潛力和智慧。管理者們也必須參與其中，大家共同奮斗，一起思考擺脫困境的方法。

作為管理者就要時不時地給下屬制造困境，讓員工在困境中激發出他們的智慧。在精益生產中提倡的拉動式計劃、零庫存、一個流生產等技術其實質就是在制造困境，消除員工的懶散和馬虎思想，在這樣嚴酷的條件下，讓員工想出辦法，順暢生產。如果庫存充足、積壓嚴重、無計劃和標準，那么員工就會懈怠，思想放松，這樣怎么能保證質量和效率？（作者：馬書彥）