生產制造型企業
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模仿的出錯例子,模仿不等于克隆
華龍集團的品牌隔離策略已經成為營銷經典。華龍集團通過今麥郎品牌占據高端市場,通過華龍品牌占據中端市場,通過六丁目品牌占領低端市場,三大相互隔離的品牌對方便面行業造成全線沖擊。對那些靠低價策略維系低端市場的廠家影響尤為突出。
六丁目在日文中是最小計量單位的意思,意指六丁目的價格極低。業內人士猜測,如果六丁目系列產品單獨核算,可能處于不贏利狀態。但是,六丁目與華龍集團的其他品牌組合,不僅可以有效打擊其他低端市場品牌,而且可以借此提高方便面行業的盈虧平衡點,對規模較小的方便面廠造成致命打擊。
G方便面廠是一家年銷售額幾個億的中型方便面廠,在局部區域占領中低端方便面市場。華龍集團六丁目系列產品上市,對G廠傳統市場造成極大沖擊。于是,G廠立即召集管理層和營銷顧問緊急研究對策。
對策
G廠的對策之一是模仿華龍集團的策略,以其人之道還治其人之身,同樣推出超低價格方便面與華龍集團的六丁目競爭。作為企業的戰略性新產品,廠家對此次新品推出異常重視,組織專家和營銷管理層反復研究,確定如下策略:
第一,新品針對本廠的弱勢市場和新市場,避免低價產品替代本廠的高價產品。G廠研究過另外一家方便面H廠的教訓,H廠也曾推出低價產品與六丁目競爭,由于投放的市場是自己占優勢的傳統市場,不僅沒有對六丁目造成沖擊,而且迅速替代了自己的高價產品,銷量雖然有所增加,但利潤卻急劇下降。
第二,減化產品功能。G廠通過調研,了解到低檔方便面的主要市場在農村,農村市場的主要消費方式是干吃。因此,G廠在設計產品時主要強調干吃效果,對泡吃未作特別要求。通過減化產品功能,可以適當降低成本,這樣也可以在一定程度上支持新品打價格戰。
第三,實行品牌隔離策略。為了不讓低檔產品影響企業形象,另行注冊一個新品牌。在包裝設計中有意淡化生產廠家和老品牌,如把公司名稱標注在不受關注的地方,并以小字碼標注。
第四,價格一步到位。準備靠低價格的滲透性,迅速打開市場。為了保證價格的嚴肅性,G廠特別提出要求:經銷商和業務員,凡是擅自調價者,嚴肅處理。
第五,組織專家和市場部人員編寫《新產品上市執行手冊》。該手冊從新品概念的提出、新品的意義、新品的策劃過程、新品特征描述、新品的渠道策略、新品的渠道價格、新品鋪貨程序、新品鋪貨管理等新品上市的所有方面作了詳細描述,是一本詳細的具有操作性的手冊。
《新產品上市執行手冊》的最大特點是對農村二批和終端鋪貨過程進行了程序化要求,把新產品的鋪貨過程變成新品的促銷過程。比如,對鋪貨后的補貨過程要求如下:
補貨后,除按第一次鋪貨時的要求陳列商品外,還應進行以下工作:
·補貨后,嚴格按照先進先出原則,重新整理客戶倉庫和貨架上的商品。
·每次檢查客戶庫存,補貨時盡量將破損產品及時更換(或拆箱擺到貨架上零售),將破損紙箱帶回。
·對不合格產品,嚴重損毀的產品要及時退貨或換貨。
·對陳貨要重新整理擺放,堅持同規格、同口味產品堆放在一起的原則。
·理貨過程中及時清潔產品,處理損壞的紙箱(拆箱或換箱)。
·記錄各產品的銷售情況。理貨時要將各類產品已銷數量、庫存數量、存貨日期及消費者反映詳細記錄下來。
·在理貨的同時要有意識地觀察競品的銷售情況。此時是了解競品的最佳時機,多個競品的各類產品走勢、一批價、利潤狀況等,均可詳細調查出來。
·理貨記錄:每次理貨過程都要詳細記錄,每個區域市場可根據市場實際情況設計“理貨記錄卡”。
第六,要求經銷商進行爆發式鋪貨,在競爭對手未做出反應前迅速占領市場。G廠要求一個月內二批市場覆蓋率達到70%以上。為了達到爆發式鋪貨的目的,對目標市場進行了篩選,凡是不具備爆發式鋪貨條件的經銷商,都不作為推廣的目標市場。
《新產品上市執行手冊》指出:爆發式鋪貨能夠增強所有級別經銷商的信心,它將讓那些猶豫觀望的經銷商害怕失去抓住未來暢銷產品的機會;爆發式鋪貨還等于告訴消費者:這可能是現在最暢銷的產品,要不,怎么到處都有這個產品呢?爆發式鋪貨還將讓對手無還手之力,在對手的有效反應時間之內迅速占領市場。
第七,選擇最合適的時機進行新品推廣。G廠發現北方市場方便面銷售的三大旺季分別是春節、麥收季節、中秋節。旺季市場容量擴大,對品牌的容納能力增強,連雜牌在旺季都能夠生存,何況是正規廠家生產的新品呢?如果在旺季能夠初步占領市場,只要在淡季有效維護,在第二個旺季到來時就能夠真正暢銷。
《新產品上市執行手冊》指出:失去麥收旺季推廣的絕佳時機,就只有等到半年后中秋旺季了。如某地區5月20日進入麥收,5月10日進入方便面銷售旺季,那么,必須保證5月10日前給二批和零售店補充足夠的貨品。假定在一個縣鋪貨周期是20天,那么4月20日經銷商就必須開始旺季補貨;考慮到旺季貨品供應緊張,經銷商必須提前儲備貨品。必須注意:方便面屬于大體積低價值產品,方便面廠的庫容有限,存貨根本不足以保證旺季供應。因此,經銷商必須提前備貨。
第八,規劃第二輪新品上市。由于G廠超低價格新品本身不賺錢,G廠計劃在新品打通通路以后,緊跟著推出中端產品,靠中端產品的利潤支持低端產品繼續打價格戰。
《新產品上市執行手冊》指出:我們將新品定位于“開發市場的先鋒產品”,當新品鋪市打通渠道后,必須有后續產品及時跟進,形成產品梯隊。
第九,召開新品推廣培訓會。這是G廠的本次新品推廣上的一大創舉。在新品推廣會上,由專家、營銷管理層對新品推廣的意義、程序進行了全面講解,并回答了參會人員提出的各種各樣的問題。會議結束,每個與會人員帶著《新產品上市執行手冊》進入市場。
這似乎是一個“天衣無縫”的新產品推廣計劃,當新產品推廣會議結束時,所有營銷管理人員都松了一口氣,就只剩等著市場的好消息了。
問題與分析
10天后,市場部經理還是有點不放心,于是,專程到目標市場走訪一趟,發現原來天衣無縫的新品推廣,竟然漏洞百出。
市場部經理走訪經銷商時發現,參會的區域營銷主管根本就沒有把會議精神傳達給業務員,更談不上傳達給經銷商。區域主管們只是通過電話向經銷商們傳達了這樣一個簡單信息:廠里又推出一個新產品,價格是XX。會議精神、《新產品上市執行手冊》全部被區域主管們“貪污”了。
分析:G廠傳統的新品推廣,通常由技術人員拿出幾個樣品,然后由業務員或經銷商們“挑選”。被挑中的產品,在進貨時“捎帶”一點點,在市場上試試看,如果被接受就大批量進貨。這種推廣方式當然成功率極低,而且由于成功率較低,業務員和經銷商已經害怕推新產品了。這次新品推廣,盡管廠方下了很大功夫,整個營銷隊伍仍然沒有信心,仍然當作是一次傳統的新品推廣在做。
G廠市場范圍雖然不大,但營銷管理層次卻不少。銷售經理—省級經理—大區經理—小區經理—業務員,這么多的管理層次,很難上情下達,下情上達。關鍵時刻只有越級指揮和越級請示,結果造成中層管理能力弱化。本次新品推廣會只讓小區經理以上管理人員參加,結果會議精神沒有傳達下去,基層執行人員和經銷商對會議精神不了解。
G廠后期總結教訓,把造成上述問題的原因歸結為“執行力不高”。
為了彌補新品推廣精神傳達不到位的問題,市場部經理只得“亡羊補牢”,臨時向業務員和經銷商傳達會議精神。雖然為時未晚,但經銷商的鋪貨已經開始,負面效果已經彰顯。
大約20天后,G廠發現鋪貨情況沒有預期的好。新品價格雖然較低,但卻沒有廠家預期的價格滲透性。倒是一些未嚴格執行G廠價格政策,擅自提高價格的經銷商鋪貨情況稍好。
分析:G廠的產品主要面向農村,一批在縣城,產品鋪貨必須經過鄉鎮二批這一關。二批關心的不是產品價格,而是自己的利潤空間。價格越低,利潤空間越小,二批越不愿意經銷。那些擅自加價的經銷商,把加價部分作為二批的利潤空間,反而受到二批歡迎,因此,鋪貨過程也較為順利。
后期,G廠在總結教訓時把此點總結為:一批關注銷量及銷量返利,二批關注利潤空間,要打通通路,二者缺一不可。
盡管新品推廣沒有預期好,但比起以往,G廠本次新品推廣還是大有進步,初期銷量仍然不少。但兩個月后,銷量開始下滑,并且下滑勢頭很猛。
分析:新品推廣很難一次成功,通常要經過3次以上的強力推動,每一次市場推動都會使新品的地位更加穩固。G廠的本次推廣,由于價格一步到位,缺乏必要的后期推力,因此,造成新品后續乏力,還未被消費者完全接受時就開始走下坡路。
G廠在后期總結中,總結新品推廣的要素之一是:新品必須有連續3波以上的強力推動才能真正確立自己的市場地位。(作者:劉春雄)