某藥業連鎖物流公司人力資源管理咨詢項目

客戶行業：藥品零售物流

客戶背景：公司是由一家民營藥店發展起來的大型藥品零售連鎖物流企業，創立于2001年，由總公司和12家控股子公司組成，擁有資產3億多元。匯聚了大批醫藥行業精英和零售業人才，員工達8000多人。創業3年，公司的年銷售額由2001年度的400萬元急增至2004年的18億元，創造了中國商品零售業的奇跡，并占據了全國藥品零售業的頭把交椅?？偁I業面積達近7萬平方米，年銷售額突破18億元，單店最高日銷售額高達80萬元，三項指標在全國藥品零售業均領先。公司連鎖單店已發展到50余家，在13個省完成了搶點布局，正在逐漸形成相對的區域領導地位；對于已經占領的市場，一是在已有門店的省城繼續拓展新的市場空間，實現同城開多店的戰略；二是條件成熟的省公司，在充分調研的前提下，向地級乃至縣級城市擴張，以更好地進行縱深發展。

人力資源問題現狀：公司在業內是領先企業，要求在人力資源方面進行全面創新。由于公司仍處于高速發展期，其所處的行業環境和發展階段，對人力資源管理提出了如下要求：

1． 如何規劃企業核心能力，并據以規劃企業核心人才成長路徑？

2． 如何合理評價員工業績，應引導員工能力提升與培養？

3． 如何有效激勵核心員工，保留企業核心員工，降低流動率？

九合顧問咨詢的解決方案：

針對公司的特殊情況，九合顧問認為人力資源解決方案應著眼于前瞻性和現實性的需求結合。一方面基于企業發展戰略和經營模式的特點，分析企業核心競爭力和關鍵成功要素，規劃企業的核心能力體系，建立起系統的人力資源開發體系；另一方面，適應目前的經營環境和發展階段需要，為企業發展提供和保留核心員工隊伍，提高各層、各類人員的滿意度。為此，項目伊始就明確設定并逐步實現了如下目標

1．對公司人力資源管理現狀進行系統診斷，在診斷的基礎上完成公司人力資源管理現狀與優秀人力資源管理實踐的比較，并指出了人力資源管理系統變革的路徑。

2． 通過與公司相關領導和人力資源管理人員的訪談、溝通，以及對人力資源管理人員和各級管理人員開展系列培訓，引導公司完成對于企業整體目標的思考，并在此基礎上形成了對人力資源戰略和人力資源管理體系建設的系統思路。

3． 建立一支具有較高專業素養的人力資源管理專業隊伍，是人力資源管理體系建設的一部分。九合顧問咨詢在完成咨詢方案研究的同時，幫助公司培養了一支高素質、高效能的職業化人力資源管理者隊伍，使他們有能力保證項目的落地實施和不斷發展。

4． 在現有組織結構設計的基礎上，系統思考職能設置方案，結合公司戰略和流程要求，優化組織機構；在此基礎上，合理界定了各部門職責及重要流程的權責分配，形成權責體系和溝通體系；確定崗位定崗方案，同時完成崗位分析，建立崗位管理制度。

5． 通過對現有組織結構、業務流程以及職位進行梳理，選擇關鍵崗位族開發任職資格標準，制定任職資格管理辦法，建立系統的能力管理體系。

6． 依據企業戰略、年度策略目標以及工作重點，確定各部門的KPI指標體系，制定績效管理制度與流程，建立了系統的績效管理體系。

7． 在充分調研公司現有政策、薪酬運行現狀的基礎上，確立分層分類的薪酬激勵策略，并在此基礎上完成了薪酬體系設計和薪酬管理制度設計